Enviaremos a sua encomenda para a morada que nos indicar, por isso é importante que se certifique de que os seus dados estão corretos e, caso existam dificuldades de acesso à habitação, tais como falta de elevador, escadas estreitas, portas estreitas, possibilidade de acesso pela fachada em vez de pelas escadas, etc., terá de nos avisar para que possamos ter isso em conta no momento da entrega.
Os nossos métodos de entrega são:
- Entrega ao nível da rua: Este é o serviço de entrega padrão da Klast. Com este serviço, a entrega é feita no portão da casa ou prédio do cliente. O transportador não é obrigado a fazer a entrega dentro da residência, nem a marcar uma hora com o cliente. A escolha deste tipo de transporte implica que os artigos podem ser recebidos em momentos diferentes e de acordo com a sua disponibilidade, no caso de o pedido incluir mais de um artigo.
Antes da entrega, o cliente receberá um e-mail indicando que a sua encomenda está em entrega. A agência de entregas reserva-se o direito de entregar a sua encomenda num ponto de recolha ou «pick up» após ausência reiterada do cliente no momento da entrega. A entrega num ponto de recolha ou «pick up» não implica o reembolso dos custos de envio. - Entrega dentro de casa: É um serviço mais "premium", pois entregamos os produtos na sua casa e os deixamos no quarto que nos indicar. É ideal para encomendas que possam ser volumosas. Neste tipo de entrega, todos os produtos da sua encomenda são entregues de uma só vez, mesmo que incluam produtos com datas de entrega diferentes. Com este método de envio, o transportador marca uma hora prévia com o cliente, para determinar a data de entrega que melhor lhe convier.
IMPORTANTE: Devido ao elevado volume de encomendas durante os períodos de saldos, Black Friday ou promoções, os prazos de entrega podem variar. O nosso serviço de apoio ao cliente irá mantê-lo informado em todos os momentos sobre o estado da sua encomenda, sempre que o solicitar.
Não fazemos entregas aos fins de semana nem feriados; caso a sua encomenda indique uma data prevista para sábado ou domingo, a entrega será feita no dia útil seguinte.
* Nenhum dos nossos métodos de entrega inclui a montagem dos móveis.