Con il servizio di "consegna al livello della strada", è possibile ricevere gli articoli in tempi diversi e in base alla disponibilità, se l'ordine comprende più articoli.
Prima della consegna, il cliente riceverà un'e-mail che indica che l'ordine è in fase di consegna. L'Agenzia dei pacchi si riserva il diritto di consegnare l'ordine a un “punto di ritiro” dopo ripetute assenze del cliente al momento della consegna. La consegna a un punto di ritiro non comporta il rimborso delle spese di consegna.