Enviaremos tu pedido en la dirección que nos indiques, por eso es importante que te asegures que tus datos son los correctos y en el caso de la existencia de dificultades para acceder a la vivienda, tales como falta de ascensor, escaleras estrechas, puertas estrechas, posibilidad de acceder por la fachada en lugar de acceder por las escaleras, etc... tendrás que avisarnos para que lo tengamos en cuenta a la hora de la entrega.
Nuestras modalidades de envío son:
- Entrega a pie de calle. Este es el servicio estándar de entrega de Klast. Con este servicio, la entrega se realiza en el portal de casa o edificio del cliente. El transportista no está obligado a realizar la entrega en el interior de la vivienda, ni a concertar cita con el cliente. La elección de este tipo de transporte implica que se puedan recibir los artículos en distintos momentos y en función de su disponibilidad, en el caso de que el pedido incluya más de un artículo.
Previo a la entrega, el cliente recibirá un correo electrónico indicando que su pedido se encuentra en reparto. La agencia de paquetería se reserva el derecho a entregar su pedido en un punto de recogida o “pick up” tras ausencia reiterada del cliente en el momento de la entrega . La entrega en un punto de recogida o “pick up” no comporta el reembolso de los gastos de envío.
- Entrega en estancia. Es un servicio más "premium" ya que te entregamos los productos en tu casa y los dejamos en la habitación que nos indiques. Es ideal para pedidos que puedan ser voluminosos. En este tipo de entrega todos los productos de tu pedido se sirven en una única vez, aunque incluya productos con fecha de entrega distintas. Con este método de envío el transportista acuerda una cita previa con el cliente, para determinar la fecha de entrega que mejor convenga.
IMPORTANTE: Debido al alto volumen de pedidos durante los periodos de Rebajas, Black Friday o promociones los plazos de entrega pueden variar. Nuestro servicio de atención al cliente te mantendrá informado en todo momento sobre el estado de tu pedido, siempre que lo solicites.
No realizamos entregas en fin de semana, ni festivos; en el caso de que tu pedido indique una fecha prevista en sábado o domingo, la entrega pasará a realizarse en el siguiente día laborable.
* Ninguno de nuestros métodos de entrega incluye el montaje de muebles.